Entrevista a Jorge Zuzunaga consultor especializado en turismo

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Entrevista a Jorge Zuzunaga

LAS CONSULTORÍAS son vitales para dirigir una empresa y lograr éxitos a pesar que la oferta es muy amplia en muchos segmentos de trabajo, industria y servicios. En los 70’s cualquiera podía darse el lujo de atender o no vender a alguien, ahora son los tiempos de adaptarnos rápidamente a los cambios y tener éxito no es fácil. Conversamos con Jorge Zuzunaga ex Gerente Comercial y Marketing de transportes OLTURSA y preguntamos…

¿Cuáles son tus actividades profesionales?
Actualmente entrego el 100% de mi tiempo a la gestión de consultor, tanto en el sector turismo como corporativo, existen muchas empresas que necesitan mejorar y profesionalizar su gestión para poder ser competitivas frente a un mercado tan cambiante como el de hoy en día, es por ello que surge la necesidad de contar con profesionales que contribuyan con estos objetivos, sin que ello genere un incremento en su planilla de forma directa.

¿Por qué crees que es necesario tomar una consultoría?
Tomar una consultoría es como acudir al doctor para ver que debes tomar y por cuanto tiempo debes seguir un tratamiento, existen clientes (empresas) que tienen todas las ganas de crecer, de consolidarse, de profesionalizar su gestión y dejar de ser esa empresa pequeña, familiar y apuntar a las grandes ligas, pero no saben cómo, creen que deben seguir haciendo lo que hacían sus padres o simplemente hacer lo que saben, sin que ello sea necesariamente lo que necesitan, como repito, es como auto medicarte sin saber si los medicamentos que conoces te harán bien como lo hicieron antes.

El mercado cambia día a día y este cambio trae como consecuencia que tú también tengas la obligación de cambiar, de brindar nuevos productos y servicios pero sobre todo de orientar tu gestión a un servicio de calidad total, es ahí donde te diferenciaras de la competencia y empezarás a diferenciarte, entonces, es importante tomar una consultoría para saber cómo hacerlo, saber por dónde ir y como llegar, pero sobre todo como posicionarte y tener sostenibilidad en el tiempo con una gestión que se adapte a las necesidades del mercado.

¿Qué beneficios trae trabajar en equipo con tus clientes?

Ser consultor te brinda la oportunidad de conocer diferentes tipos de clientes, cada uno de ellos además te brinda la oportunidad de conocer diferentes tipo de problemas pero también de soluciones y es ahí donde toma mayor relevancia la necesidad de trabajar en equipo, mi filosofía de trabajo siempre ha sido la de trabajar en equipo, de brindarle a cada uno de mis colaboradores el protagonismo que necesitan para sentirse empoderados, de saber sus fortalezas y ayudarlos a mejorar en sus debilidades.

Hoy en día no sirven las gestiones que giran en torno a una sola
persona, las decisiones más importantes de una organización se toman en equipo, claro que siempre como líder debes establecer las pautas y los lineamientos a seguir por ese equipo, pero como repito, enfocadas en una estructura horizontal que permita mayor amplitud de análisis y por consecuencia mayor coherencia en la gestión.

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